Retour et Remboursement
Si le produit est victime d'un défaut de fabrication, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que ce produit défectueux doit être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été vendu et qu'il ne doit pas être endommagé. Après cette période de 7 jours, aucun remboursement ni aucun remplacement ne sera proposé, et le produit défaillant sera réparé dans le cadre de la garantie.
Si le produit est livré endommagé, vous devez également nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Après cette période de 7 jours, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables pour tout dommage affectant le produit.
Le produit peut uniquement être retourné dans l'emballage original du fabricant, dans le même état qu'au moment où il a été vendu, et avec toute la documentation et toutes les cartes de garantie vierges (le cas échéant). Veuillez ne placer aucun autocollant ni aucune étiquette d'expédition sur l'emballage original du fabricant. À réception de votre commande retournée, nous inspecterons le produit défectueux. Nous vous fournirons alors un article de remplacement si notre équipe technique confirme que le produit comporte effectivement un défaut de fabrication. De plus, nous vous rembourserons vos frais d'envoi si le produit s'avère être défectueux.
Si notre équipe technique est en désaccord avec votre réclamation et que le produit fonctionne normalement, nous renverrons l'article à réception de vos frais d'envoi.
La poussière et les poils dans les objectifs, ainsi que les pixels morts ne seront pas considérés comme des défauts, par conséquent les produits ne peuvent pas être retournés pour ces raisons.
Les objectifs ne sont en aucun cas exempts de poussière. Tous les objectifs (même ceux qui viennent directement de l'usine) contiennent de la poussière/des poils à l'intérieur qui ne peut en aucune manière affecter la qualité de l'image, en effet, les objectifs ont déjà fait l'objet des contrôles de qualité du fabricant qu'ils ont passés avec succès.
Si le produit n'est pas défectueux mais que vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement. Nous devons en être informés dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez noter que 13% des frais de réapprovisionnement, ainsi que les frais d'envoi et d'affranchissement seront déduits du remboursement. Tous les produits retournés ne doivent être pas endommagés, de quelque manière que ce soir, et ils doivent être renvoyés dans leur emballage original et accompagnés de tous les éléments qui les accompagnaient, des cartes de garantie, des manuels, des accessoires et de tout autre élément inclus. Veuillez noter que les produits doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant la livraison et que tous les frais d'envoi sont à votre charge.
