Devolução e Reembolso
Se existir um defeito de fabricante com o produto, pedimos que nos informe dentro dos 7 dias após de receber a encomenda. Por favor, tenha em conta que qualquer produto defeituoso deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi vendido, sem nenhum dano. Depois do período de 7 dias, não se oferece nenhum reembolso ou substituição e qualquer produto defeituoso será reparado sob a garantia.
Se o produto estiver danificado no momento de entrega, também se requer que você nos informe dentro dos 7 dias posteriores à receção da sua encomenda. Depois deste período de 7 dias, não somos responsáveis por nenhum dano do produto.
O produto apenas pode ser devolvido se se encontrar na embalagem de fábrica original, nas mesmas condições em que foi vendido, com toda a documentação e cartões de garantia em branco (se aplicável). Por favor, não coloque adesivos nem etiquetas de envio nas embalagens de fábrica original. Ao recebermos a sua devolução, inspecionaremos o produto defeituoso. Logo lhe proporcionaremos uma substituição, se a nossa equipa técnica confirmar que o produto tem um defeito de fábrica. Mesmo nesse caso, oferecemos-lhe um reembolso dos seus custos de envio.
Se a nossa equipa técnica não estiver de acordo com a sua reclamação e o produto funcionar normalmente, devolveremos o artigo depois de recebermos o pagamento pelo envio.
Pó/fibras de pelo na objetiva e píxeles mortos de LCD não são considerados defeitos, e portanto os produtos não podem ser devolvidos por nenhuma destas razões. As objetivas não são, de nenhuma forma, anti aderentes ao pó. Todas elas (inclusive as que vêm diretamente da fábrica) têm uma pequena quantidade de pó/fibras de pêlo que de nenhuma forma afetam a qualidade da imagem, pelo que as objetivas passam e são aprovadas num processo de controlo de qualidade do fabricante.
Se o produto não tem defeitos mas você não está satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto para obter um reembolso. Deve notificar-nos por correio eletrónico dentro de 7 dias após receber a encomenda. Por favor, tenha em conta que será deduzido um custo por reabastecimento, de 13%, e um custo pelo envio da encomenda. Todos os produtos devolvidos não devem apresentar nenhum dano e devem estar nas embalagens originais com todos os acessórios originais, cartões de garantia, manuais e qualquer outro material incluído. Por favor, considere que os produtos devem ser devolvidos nos 14 dias posteriores à entrega e você é o único responsável por todos os custos de envio.
