Vilkår og Betingelser
1. Forbrugerkøb
Alle kredit og betalingskort transaktioner bliver sikkert håndteret af PayPal.
Hvis du betaler med kredit / betalingskort, accepterer vi IKKE postboks eller andre postkasse-tjenester som din leveringsadresse.
Vores priser er med "Momsfri" garanti for visse lande*, hvilket betyder, at vi refunderer alle importafgifter, hvis der er nogen. Sagt med andre ord, de priser du ser på vores hjemmeside er alt hvad du skal betale. TOLDFRIT. Ingen skjulte gebyrer. Flere oplysninger om momsfri garanti findes nedenfor.
I det usandsynlige tilfælde, at vi løber tør for den vare du har bestilt, vil vi sende dig en e-mail, der informerer dig om, hvornår vi forventer at få din bestilte vare på lager igen.
Vælg den korrekte valuta for dit land, når du bestiller. I tilfælde af refusion er vi ikke ansvarlige for tab af penge som følge af vekselkursen, hvis der anvendes ukorrekt valuta.
For ordrer sendt til England, kan du kun betale med GBP, ellers vil din ordre blive annulleret og refunderet, i så fald kan vi ikke holdes ansvarlige for tab af penge på grund af vekselkursen.
Australske Dollar (AUD) og New Zealand Dollars (NZD) kan kun bruges til ordre, der henholdsvis sendes til Australien og New Zealand. Hvis AUD og NZD er fejlagtigt valgt, annullerer vi din ordre og udsteder en refusion, i hvilket tilfælde kan vi ikke holdes ansvarlige for tab af penge på grund af vekselkursen.
For ordre der sendes til Eurozone (Belgien, Tyskland, Irland, Spanien, Frankrig, Italien, Luxembourg, Holland, Østrig, Portugal, Finland, Grækenland, Slovenien, Cypern, Malta, Slovakiet og Estland) kan du kun betale i euro, ellers vil din ordre blive annulleret og refunderet. Under alle omstændigheder kan vi ikke holdes ansvarlige for tab af penge på grund af vekselkursen.
For nye kunder, der har valgt at betale med Paypal eller kredit / betalingskort og ønsker at få deres ordrer sendt til en ubekræftet adresse, skal vi muligvis anmode om bevis for adresse og identitet, før vi kan behandle din ordre.
* Momsfri garanti gælder kun for ordre der sendes til Australien, Belgien, Canada, Danmark, Frankrig, Irland, Italien, Holland, Østrig, Portugal, Spanien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland og USA. For disse lande vil vi refundere alle importafgifter fuldt ud, hvis de opstår, nemlig moms, importafgift og kurerafgift.
2. Forsendelse
Alle vores priser inkluderer gratis levering.**
Bemærk, hvis du har betalt via PayPal eller kredit- / betalingskort, kan vi kun sende dine ordrer til en adresse, der er bekræftet af PayPal.
For ubekræftede adresser, kan vi kræve at kunderne giver os dokumentation for adresse eller identitet.
Vi tilbyder en 100% kompensation for vare der forsvinder under forsendelsen, dvs. en ny vare vil blive leveret, så snart kurerfirmaet har bekræftet overfor os at pakken er forsvundet. Hvis pakken er blevet leveret i henhold sporingssystemet af kurerfirmaer, er du ikke berettiget til at indgive eventuelle krav. I sådanne tilfælde er det kundens ansvar at kontakte postkontoret eller kurerfirmaet i dit land, deres telefonnumre vil være tilgængelige efter anmodning. Vi vil også forsøge at hjælpe dig så meget som vi kan. En erstatning kan kun arrangeres, hvis kurerfirmaet har bekræftet overfor os at pakken er forsvundet.
Hvis de vare(r), du har bestilt, er på lager, vil vi gøre vores bedste for at sende din ordre inden for 24 timer (mandag-fredag, eksklusive helligdage), forudsat at vi har modtaget din betaling. Hvis din ordre ikke kan sendes inden for 3 arbejdsdage af uforudsete grunde, informerer vi dig via e-mail med vores forklaring og en forventet afsendelsesdato.
Bemærk, at ovennævnte leveringshastigheder er opgivet af kurerfirmaerne, derfor kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelser for forsendelser. Forsinkelser sker lejlighedsvis og skyldes hovedsagelig toldklarering.
Hvis din pakke ikke leveres på grund af årsager der er uden for vores kontrol og pakken bliver sendt tilbage til os, skal du betale for omkostningerne for at få pakken sendt igen.
** Bemærk, gratis levering gælder kun for ordre der sendes til USA, England, Australien, Canada, Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Irland, Italien, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, Spanien, Sverige, Schweiz, Jomfruøer og New Zealand. For alle andre lande skal der betales et lille forsendelsesgebyr under check-ud processen
3. Kreditkortsikkerhed
Alle kredit- og betalingskort transaktioner håndteres af PayPal på deres egen SSL sikrede servere.
PayPal tager sikkerhed meget alvorligt, og de sikrer, at dine kreditkortoplysninger sendes sikkert fra din computer til deres servere, med 128-bit industristandard SSL (Secure Sockets Layer Protocol) -kryptering.
Onestop-Digital vil ikke få dine kredit- eller betalingskortoplysninger via PayPal. Alt vi modtager fra disse virksomheder er en besked, der informerer os om, at de har modtaget din betaling.
4. Moms og importafgift
Alle vores priser inkluderer "Momsfri" garanti, hvilket betyder, at vi garanterer at du ikke behøver at betale nogen importafgifter (dvs. importafgifter, gebyrer for kurerhåndtering, og moms), dvs. TOLDFRIT. Hvis du bliver bedt om at betale importafgifter, når du modtager din pakke, bedes du betale afgiften som anmodet og sende toldkvitteringen til os. Vi refunderer derefter disse gebyrer, når vi har modtaget din kvittering. Bemærk , at vi ikke kan refundere importafgifter, hvis du ikke kan give os toldvæsenets kvittering. Hvis du ønsker at få momsrefusion, skal du udfylde formularen " Momsrefusion" på vores hjemmeside. Efter indsendelse af momsrefusion formular, kan du sende momskvitteringen via email, fax eller post. Så snart vi modtager kvitteringen, udsteder vi en momsrefusion til dig.
Bemærk, du skal sende os toldvæsenets kvittering / faktura inden for 60 dage fra den dag, vi sendte din ordre. Efter denne periode, vil vi ikke længere være ansvarlig for eventuelle importafgifter, som du måske allerede har betalt for. På nuværende tidspunkt gælder denne momsfri garanti kun for ordre der sendes til Australien, Belgien, Canada, Danmark, Frankrig, Irland, Italien, Holland, Østrig, Portugal, Spanien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland og USA.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil være glade for at hjælpe dig.
5. Onestop Digital Garanti
Med mindre andet er angivet, tilbyder vi 12 måneders "Retur til Base" garanti for kameraer, videokameraer, linser, flashguns og smartphones. Garantien starter fra den dato, hvor vi sender din ordre. Vi arrangerer kurer for at hente det/de defekte(e) produkter fra dig eller refunderer alle forsendelsesomkostninger, hvis det/de defekte produkter skal afhentes eller sendes fra de lande, hvor ordren oprindeligt blev leveret til.
Porto refusion kan kun gives, hvis 1) du kan give os en postkvittering; 2) fejlen er klassificeret som en fabrikationsfejl, der er dækket af garantien og 3) du bruger den posttjeneste, som vi angiver.
Garantien kan ikke overdrages, dvs. hvis vores kunder sælger eller giver bort deres produkter, har de nye ejere ikke ret til at arve garantien.
Garantien dækker ikke forbrugsgoder, tilbehør, kosmetiske skader eller tab, softwareprogrammer / data, skade på grund af ulykke, misbrug, fugt, forsømmelighed, ukorrekt spændingsforsyning, uautoriseret reparation, ændringer af produktet.
Nogle produkter leveres med amerikanske, japanske eller Hong Kong garantikort, kunderne er forpligtet til at give os disse kort, når en reparation er nødvendig. Reparationer skal betales af kunderne, hvis kunderne ikke kan give os disse garantikort.
Hvis det returnerede produkt ikke er defekt, skal kunden betale for alle fragtomkostninger, før vi kan returnere produktet til kunden, Så vi vil gerne rådgive vores kunder om at teste produkterne grundigt, inden de returneres til os. Test eventuelt produkterne med forskellige kamerahuse, linser, batterier, hukommelseskort mv.
Nulstilling af dit udstyr til fabriksindstillinger anbefales også.
6. Udvidet garanti
Onestop Digital har sluttet sig til Mack Camera for at tilbyde valgfri, udvidet international garanti.
Hvis der købes et produkt med Macks udvidede internationale garanti, Onestop Digital's "Retur til Base" garanti vil dække de første 90 dage. Efter denne indledende 90 dages periode starter Macks internationale garanti på dag 91.
Mack garanti kan også købes, for at dække dit eksisterende udstyr. I så fald skal der være mindst 90 dage på fabrikantens eller forhandlerens garanti, når Mack garantien er købt. Detaljerede vilkår og betingelser for Mack garantier findes på Mack Camera's hjemmeside.
7. Returpolitik
Hvis der er en fabrikationfejl på produktet, skal du oplyse os det inden for 7 dage efter modtagelsen af din ordre. Bemærk, at det fejlbehæftet produkt skal returneres i samme stand som da du købte det og ubeskadiget. Efter denne 7 dages periode vil refusion eller en ny vare ikke blive tilbudt, og det defekte produkt repareres under garantien.
Hvis produktet leveres beskadiget, skal du også informere os om det inden for 7 dage efter modtagelsen af din ordre. Efter denne 7 dages periode kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle skader på produktet.
Produktet kan kun returneres, hvis det er i den originale emballage, og i same stand som da du købte det, med alle dokumentation og blanke garantikort (hvis det er nogen). Placer venligst ikke klistermærker eller forsendelsesetiketter på producentens originalpakke.
Ved modtagelse af din returnerede ordre, vil vi inspicere det defekte produkt. Vi vil derefter give dig en ny vare, hvis vores tekniske personale godkender, at produktet faktisk har en fabrikationsfejl. Vi vil også refundere dine fragtomkostninger, hvis produktet konstateres at være defekt.
Hvis vores teknikere ikke er enig med din påstand og produktet fungerer normalt, vil vi returnere varen når vi har modtaget portoomkostninger fra dig.
Linse støv/hår og døde LCD pixels vil ikke blive betragtet som fejl, derfor kan produktet ikke returneres på grund af disse. Linser er på ingen måde støvfri. Enhver linse (selv dem kommer lige fra fabrikken) bærer en smule støv/hår indeni, der på ingen måde påvirker billedkvaliteten, da linserne allerede er gået gennem producenternes kvalitetskontrol og har bestået. Hvis produktet ikke er defekt, men du er ikke tilfreds med dit køb, du kan returnere produktet og vi vil udstede en refusion. Vi skal underrettes via e-mail inden for 7 dage efter at have modtaget din pakke. Bemærk, at der er 13% retuneringsgebyr og forsendelse og portoomkostninger vil blive fratrukket tilbagebetalingen. Alle returnerede produkter skal være fri for skader af enhver art og være i den originale kasse fra fabrikanten med alle originale emballagematerialer, garantikort, manualer, tilbehør og andet materiale inkluderet. Bemærk, at produkter skal returneres til os inden for 14 dage efter levering, og du er eneansvarlig for alle forsendelsesomkostninger.
8. Produktkompatibilitet
Kunder anbefales til at kontrollere produktkompatibilitet, før de bestiller. Onestop Digital kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle uforenelighedsproblemer, kontakt producenten.
Hvis du ønsker at returnere inkompatible produkter, Vi er villige til at erstatte eller refundere i henhold til vores returpolitik.
9. Back-Focus, Front-Focus and Soft-Focus
Vær opmærksom på, at vi IKKE tilbyder erstatning, hvis du finder dine linser for at haveback-focusing, front-focusing or soft-focusing problemer.
Fabrikanterne udfører deres egen kvalitetskontrol, som har deres egne toleranceområder. Når vi modtager linser fra vores leverandører eller producenter, har linserne allerede gennemgået deres kvalitetskontrol og bestået og fokuseringen burde have været inden for deres toleranceområder. Selvom linsen måske ikke er perfekt, ville det blive betragtet som “acceptabelt” ifølge fabrikantens egen definition.
Kamerahuset spiller også en rolle i sådanne fokuseringsproblemer, da de er som alle andre produkter, hvor kalibreringer er påkrævet, og toleranceområder er indstillet. Kombinationen af en "slightly off" kamerahus med en "slightly off" linse ville gøre disse fokuseringsproblemer mere indlysende, især med brede blændeobjektiver. Af denne grund har de fleste nyere kameraer nu "linse mikrokalibrering" funktioner. Hvis det gøres korrekt, vil denne funktion automatisk kompensere, så hver af dine linser ville rette fokus.
Hvis du mener, at producenten ville finde din linse defekt, er du mere end velkommen til at returnere linsen til os. Når du modtager din linse, sender vi den til producenten for inspektion. Hvis fabrikanten mener, at der faktisk er noget galt med fokuseringen, sender vi dig en erstatning. Men hvis de hævder, at der ikke er noget galt med fokuseringen, må vi bede dig om at betale for alle gebyrer for at få samme linsen returneret til dig, samt producentens inspektion gebyr og alle portoudgifter.
10. eBay Listings
Bemærk, at Onestop Digitals tilbud, rabatter, vilkår og politikker, der er anført på vores hjemmeside, ikke gælder for nogen af vores eBay Listings
Vilkår vedrørende betaling, levering, garanti for vores eBay Listings er tydeligt beskrevet i eBay- Listings, Og de er fuldstændig uafhængige af de vilkår, der er vist på vores hjemmeside.
11. Privatliv
De oplysninger, vi får fra dig, vil kun blive brugt til at behandle din ordre. Dette inkluderer kundens navn, postadresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vi bruger IKKE dine oplysninger til andre formål.
Onestop-Digital vil IKKE videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter. Den eneste undtagelse fra denne regel er: Vi svarer på stævninger, retsordrer eller juridiske processer, eller at etablere eller udøve vores juridiske rettigheder eller forsvare os mod juridiske krav.
Dine personlige oplysninger vil blive opbevaret i vores database, som ligger bag en firewall og ikke direkte forbundet til internettet.
Onestop-Digital gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.
Hvis du har en forespørgsel eller bekymring om vores privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os.
12. Vores rettigheder
- vi forbeholder os ret til at annullere en ordre og udstede en refusion, hvis:
- der er en prisfejl eller
- leveringsadressen fra køberen er en postboks eller andre lignende postkassetjenester;or
- en forkert valuta er valgt eller
- køberen svarer ikke på vores email inden for en uge.
Vi forbeholder os også ret til at forsinke forsendelsen, hvis:
- vi kun har modtaget en delbetaling eller
- køberen svarer ikke på vores email vedrørende hans / hendes ordre.
Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel eller ansvar.
Ingen af vores vilkår påvirker dine lovbestemte rettigheder. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
