Geschäftsbedingungen
1. Einkauf
Alle Transaktionen mit Kredit- und Debitkarte werden sicher von PayPal durchgeführt.
Wir sind stetig bemüht unsere Artikel unter den günstigsten im Internet anzubieten. Bitte lassen Sie uns wissen sobald Sie einen Artikel im Internet günstiger als bei uns finden. Wir werden unser Möglichstes versuchen mit dem Preis mitzuhalten oder den Artikel noch günstiger anzubieten.
Wenn Sie per Kredit/Debitkarte bezahlen werden wir KEINE Schließfächer oder anderweitige Postfächer als Ihre Lieferadresse akzeptieren.
Unsere Garantie auf Mehrwersteuerbefreiung bedeutet, dass alle unsere Artikel ohne MwSt. für Sie bereitstehen. Das heißt Sie müssen keine Einfuhrgebühren (Einfuhrabgabe, Kurierbearbeitungsgebühr, MwSt. und GST) bezahlen, d.h. ZOLL FREI einkaufen. Keine versteckten Gebühren. Mehr Details dazu können unten eingesehen werden.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass unsere Bestände ausgehen bevor Ihre Bestellung versandt werden kann, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren wann wir erwarten die Ware wieder vorrätig zu haben.
Bitte wählen Sie die korrekte Währung für Ihr Land aus, wenn Sie die Bestellung abgeben. Im Falle einer Rückerstattung können wir für etwaige Verluste aufgrund des Währungswechsels nicht verantwortlich gemacht werden.
Für Bestellungen, die nach Großbritannien versandt werden, wählen Sie bitte nur die Zahlung in GBP, ansonsten werden die Bestellungen storniert und rückerstattet. In diesem Fall können wir für einen etwaigen
Geldverlust, der durch den Währungswechsel entstanden ist, nicht haftbar gemacht werden.
Australian Dollar (AUD) und New Zealand Dollars (NZD) können nur für Bestellungen benutzt werden, die nach Australien beziehungsweise Neuseeland versendet werden. Wenn AUD und NZD fälschlicherweise ausgewählt wurden, werden wir die Bestellungen stornieren und volle Rückerstattung erstellen. In diesem Fall können wir für einen etwaigen Geldverlust, der durch den Währungswechsel entstanden ist, nicht haftbar gemacht werden.
Für Bestellungen, die in die Eurozone (nämlich Belgien, Deutschland, Irland, Spanien, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Portugal, Finnland, Griechenland, Slowenien, Zypern, Malta, Slowakei und Estland) versandt werden, wählen Sie bitte nur die Bezahlung in Euro, ansonsten werden die Bestellungen storniert und rückerstattet. In jedem Fall können wir für einen etwaigen Geldverlust, der durch den Währungswechsel entstanden ist, nicht haftbar gemacht werden.
Von Neukunden, die sich dazu entscheiden über PayPal, WorldPlay oder Kredit/Debitkarte zu zahlen und wünschen, dass wir Ihre Bestellungen an eine unbestätigte Adresse senden, wird unter Umständen eine Bestätigung der Adresse/Identität eingefordert bevor die Bestellung gesandt werden kann.
Mehrwertsteuer/GST frei betrifft nur Bestellungen, die nach Australien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, die Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden, die Schweiz und Großbritannien versandt werden. Für diese Länder werden wir alle Importgebühren, nämlich Mehrwertsteuer, GST, Einfuhrabgabe und Kuriergebühren, vollständig erstatten sofern diese erhoben werden.
2. Versand
Alle unsere Preise verstehen sich ohne Lieferkosten.**
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie mit PayPal oder Kredit/Debitkarte bezahlen möchten, wir die Bestellungen nur an Adressen schicken können, die von PayPal oder WorldPay bestätigt wurden.
Für unbestätigte Adressen müssen wir die Kunden unter Umständen auffordern uns einen Beleg über die Adresse oder Identität vorzulegen.
Wir bieten 100% Entschädigung für den Verlust von Gegenständen während der Lieferung, d.h. es wird ein Ersatz bereitgestellt sobald der Versandpartner den Verlust meldet. Wenn das Paket laut dem Nachverfolgungssystem von kurierunternehmen versandt wurde, sind Sie nicht berechtigt eine Klage einzureichen. In solchen Fällen ist der Kunde selbst verantwortlich das Postamt oder die Kurierfirma in seinem Land zu kontaktieren, dessen Telefonnummern auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Wir werden auch selbst unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn die von Ihnen bestellten Gegenstände auf Lager sind, werden wir unser Bestes versuchen diese innerhalb von 24h (Montag-Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen) zu versenden, vorausgesetzt Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen. Wenn Ihre Bestellung aus einem nicht vorhersehbaren Grund nicht innerhalb von 3 Werktagen versendet werden kann, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren und Ihnen ein geschätzes Versanddatum mitteilen.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Versandzeiten von den Kurierunternehmen genannt werden und wir daher nicht für etwaige Verzögerungen nach Versand beschuldigt oder verantwortlich gemacht werden können. Verzögerungen treten mitunter auf und sind hauptsächlich auf die Zollabfertigung zurückzuführen.
Wenn Ihre Lieferung aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können nicht geliefert werden kann und zu uns zurückgesandt wird, sind Sie aufgefordert die Kosten der Umbuchung, die aufkommen, um das Paket zurückzusenden, zu tragen.
** Bitte beachten Sie, dass die versandkostenfreie Lieferung nur Bestellungen betrifft, die in die USA, Großbritannien, Australien, Kanada, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, die Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, der Schweiz, die Jungferninseln, und Neuseeland in versandt werden. Für alle anderen Länder ist ein geringer Versandaufpreis erforderlich.
3. Kreditkartensicherheit
Alle Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten erfolgen durch PayPal und WorldPay über deren eigene durch SSL gesicherten Server.
PayPal und WorldPay nehmen die Sicherheit sehr ernst, und versichern, dass Ihre Kreditkarteninformationen auf sicherem Wege von Ihrem Computer an deren Server übermittelt wird. Dies erfolgt durch eine 128-bits Industry Standard SSL (Secure Sockets Layer Protocol) Verschlüsselung.
Onestop-Digital erhält Ihre Kredit oder Debitkarteninformationen nicht von PayPal und WorldPay. Alles was wir von diesen Unternehmen erhalten ist eine Benachrichtigung darüber, dass sie Ihre Bezahlung erhalten haben.
4. MwSt. und Einfuhragabe
Unsere Garantie auf Mehrwersteuerbefreiung bedeutet, dass alle unsere Artikel ohne MwSt. für Sie bereitstehen. Das heißt Sie müssen keine Einfuhrgebühren (Einfuhrabgabe, Kurierbearbeitungsgebühr, MwSt. und GST) bezahlen, d.h. ZOLL FREI einkaufen. Wenn Sie aufgefordert werden solche Gebühren zu zahlen, bezahlen Sie sie bitte und werden Sie die MwSt. Quittung an uns. Wir werden dann diese Gebühren zurückerstatten sobald wir die Quittung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die Einfuhrgebühren nicht rückerstatten können, wenn Sie uns keine Zollmwst.-Quittung vorlegen können. Wenn Sie die MwSt. zurückerstatten möchten, füllen Sie bitte das entsprechende Formular zur MwSt.-Rückerstattung auf unserer Webseite aus. Nachdem Sie die MwSt.-Rückforderung abgeschickt haben, senden Sie uns die MwSt.-Quittung per E-Mail, Fax oder Post. Unsere Postadresse ist die folgende. Sobald wir die Quittung erhalten haben, werden wir die MwSt. an Sie zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Quittung über die MwSt.-Abgaben innerhalb von 60 Tagen nachdem wir Ihre Bestellung abgeschickt haben einreichen müssen. Nach diesem Zeitraum sind wir nicht länger für Einfuhrgebühren, die Sie unter Umständen zahlen mussten, verantwortlich.
Im Moment bezieht sich diese mehrwertsteuerbefreite Bezahlung nur auf Bestellungen, die nach Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Kanada, Frankreich, Irland, Italien, die Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden, die Schweiz, Großbritannien oder in die USA gesendet werden.
Sollten Sie irgendwelche Fragen bezüglich von Einfuhrgebühren haben, zögern Sie bitte nicht uns direkt zu kontaktieren. Wir freuen uns Ihnen behilflich zu sein.
5. Onestop Digital Garantie
Sofern nicht anders beschrieben, bieten wir eine 12-monatige “Rückgabe nach Base”-Garantie für Kameras, Camcorders, Objektive, Blitzer an und Smartphones. Die Garantie läuft ab dem Datum an dem wir die Bestellung versenden.
Wir arrangieren, dass das Kurierunternehmen die fehlerhaften Artikel von Ihnen einsammelt oder dass wir Ihnen alle Versandkosten erstatten sollten die fehlerhaften Artikel abgeholt werden oder aus den Ländern zurückgesandt werden zu denen sie ursprünglich gesendet wurden. Die Rückerstattung des Portos kann nur erfolgen, wenn wenn 1) Sie uns die Postquittung übersenden können, 2) der Fehler als Werksfehler dargelegt ist, welcher von der Garantie abgedeckt ist, 3) Sie einen Postservice benutzen, den wir angeben.
Die Garantie kann nicht übertragen werden, d.h. neue Kunden, die die Artikel von unseren Kunden durch Verkauf oder Weitergabe erhalten haben, sind nicht anspruchsberechtigt in Bezug auf die Garantie.
Die Garantie deckt keine verbrauchbaren Gegenstände, Accessoires, kosmetische Schäden oder Verlust jeglicher Softwareprogramme/Daten, Schäden durch Unfälle, Zweckentfremdung, Feuchtigkeit, unsachgemäße Anwendung, Nachlässigkeit, unangemessene Stromversorgung, unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen des Artikels.
Einige Artikel werden mit Garantiebescheinigungen aus den USA, Japan oder Hong Kong versendet. Kunden sind aufgefordert uns diese Bescheinigungen in Reparaturfällen vorzulegen. Im Falle eines Verlusts oder Nichtvorzeigen der Garantiebescheinigung trägt der Kunde die Reparaturkosten.
Sollte sich der Artikel als nicht fehlerhaft herausstellen, trägt der Kunde alle Versandkosten selbst bevor wir den Artikel an den Kunden zurücksenden können. Daher möchten wir unseren Kunden nahelegen, dass sie die Produkte gründlich prüfen bevor sie sie zurücksenden. Wenn möglich testen Sie die Artikel mit verschiedenen Kameragehäusen, Objektiven, Batterien/Akkus, Speicherkarten, etc. Es wird außerdem empfohlen die Geräte auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
6. Garantieverlängerung
Onestop Digital hat sich mit Mack Camera zusammengetan, um optionale Verlängerungen von internationalen Garantien anzubieten.
Wird ein Artikel mit einer erweiterten internationalen Garantie von Mack erworben, dann deckt die Onestop Digital’s “Rückgabe nach Base” Garantie die ersten 90 Tage. Nach dieser anfänglichen Periode von 90 Tagen setzt die internationale Garantie von Mack am 91. Tag ein.
Die Mack Garantie kann auch für sich selbst gekauft werden, um Ihre existierende Ausstattung abzudecken. In diesem Fall müssen zum Zeitpunkt des Erwerbs der Mack Garantie mindestens 90 Tage auf der Garantie des Herstellers oder Händlers verbleiben. Die Geschäftsbedingungen für die Mack Garantie kann auf der folgenden Webseite eingesehen werden: Mack Camera
7. Rücknahmegarantie
Besteht an einem erworbenen Artikel ein Werksfehler, ist der Kunde aufgefordert uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung über den Fehler zu informieren. Bitte beachten Sie, dass fehlerhafte Artikel in demselben Zustand wie zum Verkauf und unbeschadet zurückgegeben werden müssen. Nach diesen 7 Tagen wird kein Ersatz oder Rückerstattung angeboten, die fehlerhaften Artikeln werden gemäß den Garantiebestimmungenen repariert.
Sollte das Produkt beschädigt geliefert werden, sind Sie ebenfalls aufgefordert uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung darüber in Kenntnis zu setzen. Nach Ablauf dieser 7 Tage können wir nicht mehr für aufgetretene Schäden am Produkt haftbar gemacht werden.
Artikel können nur in Orginalverpackung, wie im Auslieferungszustand, mitsamt aller Dokumentationen und leeren Garantiebescheinigungen (wenn vorhanden) zurückgegeben werden. Bitte bringen Sie keine Aufkleber oder Versandlabel an der originalen Herstellerverpackung an.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung werden wir das fehlerhafte Produkt inspizieren. Wenn unser Technikteam bestätigen kann, dass es sich um einen Werksfehler handelt werden wir Sie mit einem Ersatz ausstatten. Sollte sich der Artikel als fehlerhaft herausstellen, werden wir Ihnen die Versandkosten zurückerstatten.
Staub auf der Linse oder tote Pixel auf dem LCD werden nicht als Fehler erachtet. Artikel können daher nicht aufgrund solcher Makel zurückgegeben werden. Objektive sind in keinem Fall frei von Staub. Jedes Objektiv (selbst die, die direkt aus dem Werk kommen) weist geringe Mengen Staub- oder Haarpartikel auf, die die Bildqualität jedoch in keiner Weise negativ beeinflussen, da die Objektive bereits die fachmännische Prüfung des Herstellers bestanden haben.
Sollte der Artikel nicht defekt, Sie aber trotzdem unzufrieden mit Ihrem Kauf sein, können Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Davon müssen wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produktes durch Sie informiert werden. Bitte beachten Sie, dass 13% Rückerstattungsgebühr sowie Versand & Portokosten von der Rückerstattung abgezogen werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen frei von jeglichen Schäden und in der Originalverpackung mit Garantiebescheinigungen, Handbüchern, Accessoires und jeglichem anderen Originalinhalt sein. Bitte beachten Sie, dass die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden müssen und dass Sie allein für die Versandkosten verantwortlich sind.
8. Produkt Kompatibilität
Kunden werden angehalten die Artikel vor der Bestellung auf Kompatibilität zu prüfen. Onestop Digital kann nicht für Inkompatibilitätsprobleme verantwortlich gemacht werden, wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den Hersteller.
Wenn Sie inkompatible Artikel zurückgeben möchten, sind wir bereit die Artikel gemäß unserer Rücknahmegarantie zu ersetzen bzw. zu erstatten.
9. Back-Fokus, Front-Fokus und Soft-Fokus
Bitte beachten Sie, dass wir KEINEN Ersatz anbieten sollten Ihre Objektive Backfokus-, Frontkokus- oder Softfokusprobleme aufweisen.
Hersteller führen ihre eigenen Qualitätskontrollen mit eigenen Toleranzgrenzen durch. Wenn wir Objektive von unseren Zulieferern oder Herstellern erhalten, sind die Objektive schon eingehend geprüft und durch die Qualitätskontrollen gegangen. Der Fokus sollte dann innerhalb der Toleranzgrenze des Herstellers gewesen sein. Auch wenn das Objekt nicht perfekt ist, wird es als ‘akzeptabel’ unter den Richtlinien des Herstellers angesehen.
Kameragehäuse spielen eine weitere Rolle bei derartigen Fokusproblemen, da sie wie alle anderen Produkte Einstellungen und Toleranzgrenzen unterliegen. Würde man ein Kameragehäuse, welches “geringfügig abweicht” mit einem Objektiv, welches ebenfalls “geringfügig abweicht” kombinieren, würden diese Fokusprobleme deutlicher hervortreten, besonders mit Weitblendenobjektiven. Aus diesem Grund haben die meisten neueren Kameras Mikrojustierungseinstellungen. Bei korrekter Anwendung kann diese Einstellung das Problem automatisch ausgleichen sodass jedes Ihrer Objektive korrekt fokussieren würde.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Hersteller Ihr Objektiv als fehlerhaft einstufen würde, sind sie willkommen Ihr Objektiv zurückzugeben. Nach Erhalt Ihres Objektivs werden wir den Artikel zur Prüfung an den Hersteller senden. Sollte der Hersteller tatsächlich einen Fehler im Fokus feststellen, werden wir Ihnen einen Ersatz zukommen lassen. Ist das allerdings nicht der Fall und der Hersteller gibt an, dass kein Fokusfehler vorliegt, müssen wir Sie bitten alle Kosten, inkl. die Kosten der Rücksendung, die Herstellerprüfungskosten und alle Portokosten zu übernehmen.
10. eBay Verzeichnis
Bitte beachten Sie, dass die Angebote, Rabatte, Bestimmungen und Richtlinien, die auf unserer Webseite Onestepp Digital angegeben werden, nicht auf unsere eBay Verzeichnisse zutreffen.
Bestimmungen bezüglich Bezahlung, Lieferung, Garantie und Kundenfragen für unsere eBay Verzeichnisse sind deutlich in den eBay Verzeichnis Beschreibungen aufgeführt. Diese stehen in keinem Zusammenhang zu den Bedingungen, die auf dieser Webseite aufgeführt sind.
11. Privatsphäre
Die Informationen, die wir von Ihnen erhalten werden nur benutzt um Ihre Bestellung zu verarbeiten. Diese Informationen schließen den Kundennamen, die Postadresse, die E-Mail-Dresse und die Telefonnummer mit ein. Wir verwenden diese Informationen für KEINE weiteren Zwecke.
Onestop-Digital wird Ihre persönlichen Informationen NICHT an Dritte weitergeben. Die einzige Ausnahme zu dieser Regel ist, wenn wir auf Zwangsvorladungen, gerichtliche Anweisungen oder rechtliche Verfahren antworten müssen. Oder um unsere Rechte zu verteidigen oder unsere gesetzlichen Ansprüche geltend zu machen.
Ihre persönlichen Informationen werden in unserer Datenbank gespeichert, welche durch eine Firewall geschützt und sich auf einem Computer befindet, der nicht direkt mit dem Internet verbunden ist.
Onestop-Digital speichert keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte.
Sollten Sie eine Frage oder Bedenken bezüglich unseren Privatsphärenbestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
12. Unsere Rechte
Wir behalten uns das Recht vor Bestellungen zu stornieren und die Rückgabe einzufordern, wenn:
- ein Preisfehler vorliegt, oder
- die vom Kunden angegebene Lieferadresse zu einem Schließfach oder ähnlichen Postdienstleistungen gehört, oder
- eine falsche Währung ausgewählt wurde, oder
- der Kunde nicht innerhalb von einer Woche auf unsere E-Mail reagiert.
Außerdem behalten wir uns das Recht vor die Lieferung heraus zu zögern, wenn:
- wir nur einen Teil der Zahlung erhalten, oder
- der Kunde nicht auf die E-Mail zu seiner Bestellung reagiert.
Wir behalten uns das Recht vor diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne Voranmeldung oder Haftung.
Keine unserer Geschäftsbedingungen beeinflussen Ihre gesetzlichen Rechte. Sollten Sie dazu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns direkt zu kontaktieren.
