Regler & Villkor

1. Inköp

Alla kredit- och betalkortstransaktioner hanteras säkert av PayPal.

Vi ser alltid till att våra priser är bland de billigaste på internet. Vänligen meddela oss om du kan hitta samma produkter till ett billigare pris någon annanstans, vi kommer att göra vårt bästa för att matcha dessa priser eller lägga våra priser ännu lägre när det är möjligt.

Om du betalar med kredit/betalkort accepterar vi inte postlådor eller någon annan postkortservice som din leveransadress.

Våra priser är "Moms/GST fria" garanterade för vissa länder *, vilket betyder att vi kommer att ersätta alla eventuella importavgifter. Med andra ord, de priser du ser på vår hemsida är allt du behöver betala. INGEN TULLAVGIFT. Inga dolda avgifter. Mer detaljer gällande denna momsfria garanti kan hittas nedan.

I det osannolika fallet att vi får slut på din vara i lager innan den kan skickas, meddelar vi dig via e-post och informerar dig när varan åter förväntas finnas i lager.

Var god välj rätt valuta för ditt land när du beställer. Vid återbetalning ansvarar vi inte för förlust av pengar som orsakas av valutaväxling om felaktig valuta anges.

För beställningar som skickas till Storbritannien, var god välj att betala endast i GBP, annars kommer beställningarna att avbrytas och återbetalas, i detta fall kan vi inte hållas ansvariga för en eventuell förlust av pengar på grund av valutaväxling.

Australiensiska dollar (AUD) och Nya Zeeländska Dollar (NZD) kan endast användas för beställningar skickade till Australien respektive Nya Zeeland. Om AUD och NZD anges felaktigt, kommer vi att avbryta beställningarna och utfärda full återbetalning, i detta fall kan vi inte hållas ansvariga för en eventuell förlust av pengar på grund av valutaväxling.

För beställningar som skickas till Europa (Belgien, Tyskland, Irland, Spanien, Frankrike, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Österrike, Portugal, Finland, Grekland, Slovenien, Cypern, Malta, Slovakien och Estland) var god välj att betala endast i Euro, annars kommer beställningarna att avbrytas och återbetalas. Under alla omständigheter kan vi inte hållas ansvariga för en eventuell förlust av pengar på grund av valutaväxling.

För nya kunder som har valt att betala via Paypal eller kredit/betalkort och önskar få sina beställningar skickade till en obekräftad adress, kan vi kräva att få se bevis på adress och identitet innan vi kan behandla deras beställningar.

* Moms/GST fri garanti gäller endast beställningar som skickas till Australien, Belgien, Danmark, Kanada, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Portugal, Spanien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland och USA. För dessa länder kommer vi att ersätta samtliga importavgifter i sin helhet om de uppkommer, nämligen moms, GST, importtull och avgifter för kurirhantering.

2. Frakt

Alla våra priser inkluderar GRATIS leverans. **

Vänligen observera att om du betalat via PayPal eller kredit/betalkort kan vi endast skicka dina beställningar till en adress som har bekräftats av PayPal. För obekräftade adresser kan vi kräva att kunderna ger oss ett bevis på adress eller identitet.

Vi erbjuder 100% kompensation för förlust av varor under transit, det vill säga en ersättningsprodukt kommer att tillhandahållas så snart kurirfirman bekräftar att paketet förlorats. Om paketet har levererats enligt spårningssystemet för budfirmor, har du inte rätt att lämna in några fordringar. I sådana fall kommer det att vara kundens ansvar att kontakta postkontoret eller budfirman i sitt respektive land, vars telefonnummer kommer att finnas tillgängligt vid förfrågan. Vi kommer även att försöka hjälpa dig så mycket vi kan.

Ersättning kan endast ordnas om kurirfirman har bekräftat för oss att paketet är förlorat.

Om de varor du beställt finns i lager, försöker vi att göra vårt bästa för att skicka varorna inom 24 timmar (måndag-fredag, med undantag för helgdagar), förutsatt att din betalning har godkänts. Om din beställning inte kan skickas inom tre arbetsdagar av vissa oförutsedda skäl, informerar vi dig via e-post med en förklaring och förväntat leveransdatum.

Vänligen observera att ovanstående leveranstider har angetts av kurirfirmorna, vi kan därför inte klandras eller hållas ansvariga för eventuella förseningar efter avsändning. Förseningar uppstår ibland och beror huvudsakligen på tullkontroller. Om ditt paket inte levereras på grund av orsaker utom vår kontroll och återsänds till oss, måste du betala kostnaderna för att paket ska sändas igen.

** Vänligen observera att fri leverans endast gäller beställningar som skickas till USA, Storbritannien, Australien, Kanada, Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Jungfruöarna och Nya Zeeland. För alla andra länder kommer en liten fraktavgift att tillämpas vid kassan.

3. Kreditkortssäkerhet

All kredit och betalkortstransaktioner hanteras av PayPal på deras egna SSL-säkrade servrar.

PayPal tar säkerhet mycket allvarligt, och de försäkrar att dina kreditkortsuppgifter skickas säkert från din dator till deras servrar, med 128-bitars industristandard SSL (Secure Sockets Layer Protocol) -kryptering.

Onestop-Digital kommer inte att få dina kredit- eller betalkortsuppgifter via PayPal. Allt vi får från dessa företag är ett meddelande som informerar oss om att de har fått din betalning.

4. Moms och importtull

Alla våra priser inkluderar "Momsfri" garanti, vilket innebär att vi garanterar att du inte behöver betala några importavgifter (nämligen importtull, avgifter för kurirhantering, moms och GST), det vill säga TULLFRITT. Om du uppmanas att betala importavgifter när du får ditt paket, var vänlig att betala importavgifterna enligt önskemål och skicka tullkvittot till oss. Vi kommer då att ersätta dessa avgifter vid mottagandet av moms kvittot.

Observera att vi inte kan ersätta importavgifter om du inte kan tillhandahålla oss med tull-moms kvittot.

Om du vill återkräva moms, vänligen fyll i formuläret “VAT Reclaim" på vår hemsida. Efter att du har skickat in formuläret, vänligen skicka moms kvittot via e-post, fax eller post. Så snart vi mottar kvittot, kommer vi att utfärda momsåterbetalningen till dig.

Vänligen observera att du måste skicka oss tull-moms kvitto/faktura inom 60 dagar från den dag då vi skickade din beställning. Efter denna period kommer vi inte längre att ansvara för eventuella importavgifter som du redan har betalat för.

För närvarande gäller denna momsfria garanti endast för beställningar som skickas till Australien, Belgien, Danmark, Kanada, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Portugal, Spanien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland och USA.

Om du har några undringar gällande eventuella tullfrågor, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna på bästa sätt.

5. Onestop Digital Garanti

Om inte annat anges erbjuder vi 12 månaders garanti för “Retur till Base" för kameror, videokameror, linser, blixtar och smartphones. Garantin börjar gälla från det datum då vi skickar din beställning.

Vi kommer att ordna med en kurir för att samla in de felaktiga produkterna från dig eller ersätta samtliga fraktkostnader om de felaktiga produkterna ska hämtas eller skickas från de länder där beställningarna ursprungligen levererades till.

Porto ersättning kan endast beviljas om 1) du kan förse oss med postkvittot; 2) felet klassificeras som tillverkarens fel och omfattas av garantin, Och 3) du använder en posttjänst som vi anger.

Garantin är inte överlåtningsbar, det vill säga om våra kunder säljer eller ger bort sina produkter, kommer de nya ägarna inte att vara berättigade att ärva garantin.

Garantin täcker inte några förbrukningsartiklar, accessoarer, kosmetisk skada eller förlust av mjukvaruprogram/data, skador på grund av olycka, felaktigt användning, fukt, missbruk, försumlighet, felaktig spänning, obehörig reparation och modifikationer av produkten.

Vissa produkter är försedda med amerikanska, japanska eller garantikort från Hongkong, kunder är skyldiga att förse oss med dessa kort när reparation krävs. Reparationer måste betalas av kunderna om kunderna inte kan förse oss med garantikort.

Om den returnerade produkten inte är defekt måste kunden betala alla fraktkostnader innan vi kan returnera produkten till kunden, vi rekommenderar därför våra kunder att testa produkterna noggrant innan de returneras till oss. Om möjligt, testa produkterna med olika kamerakroppar, linser, batterier, minneskort etc. Återställning av din utrustning till fabriksinställningar rekommenderas även starkt.

6. Förlängd garanti

Onestop Digital har gått samman med Mack Camera för att erbjuda valfri utökad internationell garanti.

Om en produkt är inköpt med Mack utökad internationell garanti, täcker Onestop Digitals "Retur till Base" -garanti de första 90 dagarna. Efter denna initiala 90 dagarsperiod börjar Macks internationella garanti på den 91: a dagen.

Mack garanti kan även köpas separat för att täcka din befintliga utrustning, i vilket fall det måste finnas minst 90 dagar kvar på tillverkarens eller återförsäljarens garanti när Mack garantin köps.

Detaljerade villkor för Macks garantier finns på Mack Kamera webbplats.

7. Returpolicy

Om det existerar ett tillverkningsfel med produkten, måste du informera oss inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning. Vänligen observera att felaktig produkt måste returneras i samma skick som såld och oskadad. Efter denna 7 dagarsperiod kommer återbetalning eller utbyte inte att erbjudas och felaktig produkt repareras under garantin.

Om produkten levereras skadad, är du också skyldig att informera oss inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning. Efter denna 7 dagarsperiod kan vi inte hållas ansvariga för eventuella skador på produkten.

Produkten kan endast returneras om den finns i tillverkarens originalförpackning, i samma skick som den såldes, med all dokumentation och blanka garantikort (om det finns några). Vänligen placera inte klistermärken eller fraktetiketter på originaltillverkarens paket.

Vid mottagandet av din returnerade beställning inspekterar vi den felaktiga produkten. Vi kommer sedan att tillhandahålla dig med en ersättningsprodukt om vår tekniska personal godkänner att produkten faktiskt bär på ett tillverkningsfel. Vi kommer även att betala tillbaka fraktkostnaderna om produkten är felaktig.

Om vår tekniska personal inte håller med ditt krav och produkten fungerar normalt, returnerar vi varan vid mottagandet av fraktkostnaden.

Lins damm/hår och döda LCD-pixlar betraktas inte som fel, därför kan produkter inte returneras på grund av något av dessa skäl. Objektiv är inte dammfria. Varje lins (även de som kommer direkt från fabriken) har lite damm / hår inuti, vilket inte på något sätt påverkar bildkvaliteten, eftersom linserna redan har gått igenom tillverkarens kvalitetskontroller och godkänts.

Om produkten inte är defekt men du inte är nöjd med ditt köp, kan du returnera produkten för återbetalning. Vi måste meddelas via e-post inom 7 dagar efter mottagandet av ditt paket.

Vänligen observera att en avgift på 13% för återfyllning av lager samt frakt och leveranskostnad kommer att dras av från återbetalningen. Alla returnerade produkter måste vara fria från skador och i sin originalförpackning med alla originalförpackningsmaterial, garantikort, manualer, tillbehör och annat material som ingår. Vänligen observera att produkter måste returneras till oss inom 14 dagar efter leverans och att du är ensam ansvarig för alla fraktkostnader.

8. Produktkompatibilitet

Kunder rekommenderas att kontrollera produktkompatibilitet innan de placerar en order. Onestop Digital kan inte hållas ansvarig för eventuella kompatibilitetsproblem, var vänlig kontakta tillverkaren.

Om du vill returnera inkompatibla produkter är vi villiga att ersätta eller återbetala enligt vår returpolicy.

9. Back-Focus, Front-Focus and Soft-Focus

Vänligen observera att vi INTE erbjuder ersättningsalternativ om du upptäcker att dina linser har problem med back-focus, front-focus eller soft-focus.

Tillverkare utför egna kvalitetskontroller, som har sina egna toleransnivåer. När vi tar emot linser från våra leverantörer eller tillverkare, har linserna redan gått igenom utsatta kvalitetskontroller och godkänts, eftersom fokus borde ligga inom deras toleransnivåer. Även om linsen kanske inte är perfekt skulle den anses vara acceptabel enligt tillverkarens egen definition.

Kamerakroppar spelar också en roll vid liknande fokus relaterade problem, eftersom de är som alla andra produkter där kalibrering krävs och toleransnivåer är förbestämda.

Kombinationen av en "något fel tillverkad" kamerakropp och en “något fel tillverkad" lins skulle göra dessa fokus relaterade problem mer uppenbara, speciellt för linser med bred bländare. Av den anledningen har de flesta av de nyare kamerorna nu "lins mikrokalibrerings" funktioner. Om detta används korrekt, kompenserar denna funktionen automatiskt så att alla dina linser fokuserar korrekt.

Om du tror att tillverkaren skulle anse att din lins är defekt, är du välkommen att skicka linsen till oss. Vid mottagandet av din lins skickar vi den vidare till tillverkaren för inspektion.

Om tillverkaren anser att det verkligen finns något fel med fokuseringen, skickar vi dig en ersättningsprodukt. Men om de hävdar att det inte finns något fel med fokuseringen, måste vi be dg att betala för samtliga avgifter för att få samma lins returnerad till dig, detta inkluderar tillverkarens inspektionsavgift och samtliga fraktkostnader.

10. eBay annonser

Vänligen observera att Onestop Digitals erbjudanden, rabatter, villkor och policy som kan hittas på vår webbplats inte gäller för någon av våra eBay-annonser.

Villkor beträffande betalning, leverans, garanti och tullfrågor gällande våra eBay-annonser sammanfattas tydligt i Ebay annonsens beskrivning, och de är helt orelaterade med villkoren som visas på vår hemsida.

11. Sekretess

Den information vi erhåller från dig kommer endast att användas för att behandla din beställning. Detta inkluderar kundens namn, postadress, e-postadress och telefonnummer. Vi använder INTE denna information för några andra ändamål.

Onestop-Digital kommer INTE att lämna ut din personliga information till tredje part. Det enda undantaget från denna regel är att: vi svarar på stämningar, domstolsbeslut eller juridiska processer, eller att etablera eller utöva våra juridiska rättigheter eller försvara oss mot rättsliga krav.

Dina personuppgifter kommer att förvaras i vår databas, som ligger bakom en brandvägg och inte är direkt kopplad till internet.

Onestop-Digital lagrar inte dina kreditkortsuppgifter. Om du har en förfrågan eller oro gällande vår integritetspolicy, tveka inte att kontakta oss.

12. Våra rättigheter

Vi förbehåller oss rätten att avbeställa en order och utfärda full återbetalning om:

1   det finns ett pris fel; eller

2   leveransadressen tillhandahållen av köparen är en postlåda eller annan liknande postkortservice; eller

3   en felaktig valuta väljs; eller

4   köparen inte svarar på vårt mail inom en vecka.

Vi förbehåller oss även rätten att fördröja leverans om:

1   vi endast mottar en delbetalning; eller

2   köparen inte svarar på vårt e-postmeddelande angående hans/hennes order.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst utan förvarning eller ansvar.

Inga av våra villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.